Entrenamos, Acompañamos y Potenciamos a los Equipos que Representan tu Rent a Car
En Car Rental University te ayudamos a mejorar ventas, servicio al cliente, reputación y estabilidad operativa a través de entrenamiento especializado en la primera línea del negocio: el counter.
Metodologías probadas, entrenamiento práctico y resultados que se reflejan en tus indicadores.
Quiero mejorar mis indicadoresProductos y Servicios
El Método RSA
(Programa digital por suscripción)
Entrenamiento digital completo para convertir a tus agentes en Asesores de Servicio de Renta y mejorar ventas, servicio, experiencia del cliente y estabilidad operativa.
- Técnicas de ventas incrementales
- Manejo profesional de objeciones
- Comunicación y servicio al cliente
- Coaching mensual y masterclasses
- +180 lecciones en inglés y español
Consultoría Profunda
(Para Rent a Cars y Empresas de Turismo)
Análisis integral de tu operación para mejorar ventas, servicio, procesos, experiencia del cliente y KPIs mediante una estrategia clara y acciones implementables.
- Diagnóstico completo de operación y counter
- Evaluación de indicadores clave (KPI, NPS)
- Identificación de brechas y oportunidades
- Plan estratégico personalizado
- Acompañamiento presencial o virtual
Capacitación para Entrenadores
(Presencial o Virtual)
Formación especializada para líderes y supervisores que necesitan entrenar equipos de counter con técnicas modernas, procesos claros y coaching efectivo.
- Técnicas de entrenamiento y liderazgo
- Métodos de coaching y retroalimentación
- Guiones y estándares de servicio
- Evaluación y seguimiento del desempeño
- Modalidad presencial o virtual
Capacitación para Agentes
(Presencial)
Entrenamiento intensivo para agentes de counter que buscan mejorar ventas incrementales, servicio al cliente, comunicación y ejecución operativa de forma inmediata.
- Técnicas efectivas de venta
- Manejo de objeciones con seguridad
- Experiencia y servicio al cliente
- Prácticas reales y role plays
- Ideal para aperturas y picos de temporada
Mentoría 1 a 1
(Dueños, Gerentes y Operadores)
Acompañamiento estratégico personalizado con Robert Allan Gordon para mejorar decisiones, procesos, liderazgo y resultados clave del negocio rent a car.
- Revisión de KPIs y reportes
- Decisiones estratégicas para crecer
- Estructura operativa y procesos
- Liderazgo y claridad ejecutiva
- Orientado a dueños y gerencias
Asesoría 1 a 1
(Dueños, Gerentes, Supervisores)
Sesiones directas para resolver problemas específicos de operación, ventas, servicio, rotación o procesos con soluciones claras y accionables de inmediato.
- Soluciones rápidas y concretas
- Mejora de ventas y objeciones
- Corrección de errores operativos
- Procesos claros para el counter
- Ideal para retos puntuales
¿Qué gana tu Rent a Car cuando tu primera línea está bien entrenada?
✓ Más ingresos por cliente gracias a ventas incrementales consistentes.
✓ Mejor reputación, mejor NPS y mejores reviews en plataformas públicas.
✓ Menos quejas y errores, lo que reduce problemas, tiempo perdido y desgaste interno.
✓ Clientes más satisfechos, que recomiendan y vuelven.
✓ Mayor estabilidad del equipo, menos rotación y entrenamiento más eficiente.
✓ Procesos estandarizados que permiten operar con claridad, sin improvisación.
✓ Mejor toma de decisiones, respaldada por indicadores fuertes y predecibles.
✓ Diferenciación real frente a la competencia, incluso con presupuestos más bajos.
✓ Agentes más confiados, que representan mejor a tu marca y protegen tus ingresos.
Todo se refleja en los números. Todo empieza en el counter.
30+ años de Experiencia Transformando Rent a Cars en Norteamérica, Centroamérica, Suramérica y el Caribe
Car Rental University fue creada por Robert Allan Gordon, experto en ventas, servicio al cliente y liderazgo en la industria del alquiler de vehículos.
Su enfoque práctico ha sido implementado en empresas pequeñas, medianas y grandes, logrando mejoras visibles en ventas, NPS, rotación y reputación.
Con la Confianza de Empresas Líderes en la Industria
¿Listo para mejorar indicadores, reputación y estabilidad del equipo?
Entrená a tu equipo con un método probado y empezá a ver resultados reales.
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