Aumentá los Ingresos de tu Rent a Car y Mejorá los Indicadores Clave del Negocio
El rendimiento del counter impacta directamente tus ingresos, NPS, reputación, estabilidad del equipo y crecimiento operativo.
Por eso creamos el CRU Systems Implementation Process:
un ecosistema diseñado para ayudar a Rent a Cars a analizar, reorganizar, entrenar y fortalecer toda su operación desde la base.
Es un sistema completo de implementación, seguimiento y evolución operativa con resultados reales en ventas, servicio al cliente y desempeño del equipo.
¿Qué es Systems Implementation Process?
El Systems Implementation Process fue diseñado para ayudar a dueños, gerentes y supervisores a identificar debilidades operativas, reorganizar procesos y entrenar equipos con una estructura clara y medible.
Este ecosistema combina:
✔️ Análisis operativo
✔️ Entrenamiento estratégico
✔️ Liderazgo
✔️ Seguimiento
✔️ Y reforzamiento continuo.
El verdadero problema muchas veces no es la falta de esfuerzo…
es la falta de estructura, dirección y consistencia.
Este Sistema Es Ideal Si…
➡️ Querés mejorar ventas y servicio al mismo tiempo
➡️ Tenés inconsistencias entre sucursales
➡️ Tus supervisores necesitan más dirección
➡️ El equipo improvisa demasiado
➡️ Tenés baja conversión o yield
➡️ Querés fortalecer NPS y reviews
➡️ Buscás más estabilidad operativa
➡️ Necesitás procesos más claros y medibles
➡️ Querés tomar mejores decisiones con mejores reportes
Las 3 Fases
Fase 1 — Foundation Reset
Auditoría operativa y reorganización estratégica. (DYI)
➡️ Evaluación de KPIs y NPS
➡️ Análisis de productos, coberturas y precios
➡️ Revisión de comisiones e incentivos
➡️ Identificación de “hurt zones” operativas
➡️ Reestructuración de bases y procesos
Fase 2 — The RSA Method
Transformación del equipo de counter.
➡️ Excelencia en servicio al cliente
➡️ Ventas incrementales
➡️ Manejo profesional de objeciones
➡️ Comunicación estratégica
➡️ Procesos de servicio y ventas
Fase 3 — Program Management
Seguimiento, liderazgo y consistencia.
➡️ Coaching y liderazgo operativo
➡️ Evaluaciones y seguimiento del equipo
➡️ Gestión de KPIs y performance
➡️ Role plays y reforzamiento continuo
➡️ Mentorías mensuales enfocadas en resultados
Los Resultados No Mejoran…
Porque la Estructura Sigue Igual
Muchos rent a cars tienen buenos vehículos, buenas ubicaciones y buenos precios… pero siguen enfrentando:
🎯 Quejas constantes
🎯 Ventas bajas por cliente
🎯 Improvisación en el counter
🎯 Falta de consistencia entre sucursales
🎯 Rotación del equipo
🎯 Supervisores apagando incendios diariamente
🎯 Problemas para mantener estándares de servicio
🎯 KPIs débiles o inestables
Y cuando eso sucede… los indicadores empiezan a afectar la percepción completa de la empresa.
✔️ NPS
✔️ Reviews
✔️ Yield
✔️ Reputación
✔️ Posicionamiento
✔️ Rentabilidad
El problema no siempre está en las personas.
Muchas veces está en el sistema operativo del negocio.
¿Qué Puede Mejorar Cuando Implementás El Sistema Correcto?
Beneficios
-
Mayor ingreso por cliente
-
Mejor NPS y experiencia del cliente
-
Más consistencia entre sucursales
-
Menos errores e improvisación
-
Supervisores más preparados
-
Mejor control operativo
-
Procesos más claros y medibles
-
Equipos más alineados y seguros
-
Menos rotación y más estabilidad
-
Decisiones respaldadas por reportes y KPIs
🎥 Echale Un Vistazo Por Dentro
Sabemos que invertir en capacitación para tu equipo es una decisión importante.
Por eso no queremos que te lo imagines… queremos que lo veas.
Mira un adelanto con extractos reales de nuestras clases y empezá a visualizar cómo puede crecer tu equipo… y tu negocio.
El programa lo puedes encontrar en Español e Inglés.
No Es Solo Un Curso…
Es Una Implementación Operativa
La mayoría de entrenamientos motivan por unos días… pero luego todo vuelve a lo mismo.
El Systems Implementation Process fue diseñado para crear estructura, seguimiento y evolución continua.
No solamente entrena agentes.
También ayuda a:
➡️ Reorganizar bases operativas
➡️ Alinear supervisores y líderes
➡️ Mejorar reportes y medición
➡️ Fortalecer cultura de servicio
➡️ Mantener reforzamiento constante
Porque los resultados sostenibles necesitan seguimiento.
🎁 Bonos Exclusivos
¡Al adquirir el entrenamiento, recibís estos bonos sin costo adicional!
Invertís en la formación de tu equipo… y te llevás mucho más que un curso:
🎁 Bono 1:
$2500
Sesión de Coaching en Vivo Mensual
Una mentoría en vivo al mes con el CEO para reforzar aprendizajes, resolver dudas y mantener el enfoque del aprendizaje.
🎁 Bono 2:
$100
Masterclass – Mejora Personal Constante
Aprenderán cómo desarrollar una mentalidad de crecimiento y mantener la motivación en su camino como RSA.
🎁 Bono 3:
$100
Masterclass – Maneja tus Nuevas Finanzas
Descubrirán cómo administrar mejor los ingresos extra y tomar decisiones financieras más inteligentes.
🚀 Entrenamiento Continuo para un Crecimiento Constante
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Seleccioná el plan según el tamaño de tu equipo / Tiempo mínimo 6 meses
Incluye hasta
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Para empresas con más de 100 usuarios, por favor contáctanos para una propuesta personalizada.
Con la Confianza de Empresas Líderes en la Industria
¿Qué Incluye Systems Implementation Process?
- Foundation Reset (Auditoría Operativa 360° DIY)
- The RSA Method Online Training
- Program Management Training
- Mentoría mensual en vivo
- Más de 200 lecciones en inglés y español
- Herramientas de seguimiento y evaluación
- Reforzamiento continuo
- Estrategias de ventas y servicio
- Acceso 24/7 desde cualquier dispositivo
- Materiales descargables y soporte estratégico
Clientes Que Han Confiado En Nosotros
Javier Ducreux
⭐⭐⭐⭐⭐
"Robert Gordon transformó nuestra operación. Su metodología nos ayudó a fidelizar clientes, mejorar el servicio y subir al puesto #1 en Panamá. Los resultados hablan por sí solos."
Álvaro Villalobos
⭐⭐⭐⭐⭐
"Este curso cambió por completo mi desempeño. Pasé de ser un Rental Agent a un verdadero RSA y mis ventas se triplicaron. Me abrió puertas en la industria de renta a nivel internacional."
José Ducreux
⭐⭐⭐⭐⭐
"Soy supervisor de RSAs que se transformaron gracias al programa. Su actitud, servicio y mentalidad mejoraron visiblemente. Las empresas que quieren resultados, necesitan este método."
Rebeca Ramírez
⭐⭐⭐⭐⭐
"Este entrenamiento cambió mi forma de vender y servir. Aprendí a enfocarme, obtener resultados reales y crecer como líder. Hoy aplico todo lo aprendido en mi propia empresa."
María Gabriela Zeballos
⭐⭐⭐⭐⭐
"Aprendí a resolver con seguridad y mejorar mi atención al cliente. Gracias a Robert y su equipo, también logré aumentar mis ingresos. Aplico todo esto en mi trabajo día a día."
María Fernanda Yriarte
⭐⭐⭐⭐⭐
"Gracias al Sr. Robert perfeccioné cada parte del servicio al cliente. Aprendí estrategias claras para mejorar mis ventas. Hoy soy más profesional y segura en lo que hago."
Sobre Robert Allan Gordon
Robert Allan Gordon, nacido en 1968 en la Zona del Canal de Panamá, comenzó su carrera en el sector de servicios después de estudiar en Miami y mudarse a Orlando en 1993. Allí, inició trabajando en Dollar Rent-A-Car y, para 1994, asumió la gerencia de la sucursal del Aeropuerto de Melbourne, logrando resultados positivos con rapidez. Posteriormente se incorporó a la firma de consultoría Khoury Consulting (ahora FPG) y, en 1997, fundó su propia empresa, Allan International and Associates. Desde entonces, ha capacitado a numerosas compañías en todo Estados Unidos.
En 2008, adaptó su programa de entrenamiento al español, llevando su experiencia a países como Panamá, Costa Rica, México, Puerto Rico y varias islas del Caribe.
Con el fin de ampliar aún más su alcance, en 2021 lanzó Car Rental University, ofreciendo capacitación tanto en inglés como en español a nivel mundial, brindando herramientas virtuales a quienes buscan destacar en el mercado de alquiler de autos a través de la excelencia en el servicio.
Preguntas y Respuestas
Aclaremos cualquier duda que tengas.
Si todavía estás evaluando si este programa es ideal para tu negocio, acá vas a encontrar respuestas a las preguntas más comunes.
Y si tenés alguna otra consulta, ¡estamos a solo un mensaje de distancia!
¿Esto es solo un curso online?
¿Qué diferencia este sistema de otros entrenamientos?
¿El programa funciona para múltiples sucursales?
¿Quién debe tomar el programa?
¿Cuánto tiempo toma implementar el sistema?
¿El programa ayuda con NPS y reviews?
¿Hay seguimiento después del entrenamiento?
¿Este programa es adecuado para alguien que apenas inicia en la industria de alquiler de autos?
¿Listo para mejorar indicadores, reputación y estabilidad del equipo?
Entrená a tu equipo con un método probado y empezá a ver resultados reales.
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