Transforme su Operación con Expertos Trabajando Directamente con su Equipo

Consultoría, capacitación y coaching en sitio enfocados en mejorar el servicio al cliente y generar mayores resultados en ventas.

Analizamos su operación, identificamos dónde se están perdiendo oportunidades y trabajamos directamente con sus líderes y Rental Agents para implementar cambios medibles en el counter.

Resultados garantizados por escrito.

Si no generamos las mejoras medibles acordadas, no tendrá que pagar por nuestros servicios.

Comience con un Análisis de Desempeño sin Costo

Operaciones que Quieren más que Entrenamiento Online

Este programa está diseñado para operadores de Rent a Car establecidos que quieren trabajar directamente con expertos para identificar oportunidades, implementar cambios y obtener resultados más sólidos y duraderos.

Es ideal si desea:

Mejorar sus indicadores de servicio al cliente
Incrementar el rendimiento de ventas en el counter
Identificar oportunidades que actualmente no está aprovechando
Fortalecer el desempeño de Rental Agents, Supervisores y Gerentes
Recibir coaching práctico directamente en su operación
Implementar cambios con acompañamiento experto
Consultoría en ergonomía del Lobby y Counter
Consultoría en Desempeño Logístico

No solo recomendamos qué cambiar. Trabajamos con su equipo para implementarlo.

Programe su Llamada Estratégica Gratuita

De los Datos a la Implementación

Antes de recomendar cualquier cambio, primero necesitamos comprender exactamente cuál es la situación actual de su operación.

1. Análisis Detallado y Diagnóstico Operativo Gratuito

Analizamos sus métricas actuales de SQI, Expedia, Google y NPS, junto con 12 meses de datos de ingresos del counter, para establecer una línea base clara. A través de nuestra Evaluación Gratuita y Documento de Diagnóstico, también revisamos sus procesos de capacitación, menú de productos incrementales, precios, políticas, términos y condiciones, planes de comisiones, flota y configuración de operaciones.

2. Informe de Análisis de Desempeño

Un informe completo que abarca el desempeño de su servicio al cliente, los resultados de ventas incrementales y los hallazgos operativos. También proyectamos la mejora que puede esperar durante un período de 1 a 3 años con nuestra consultoría y capacitación presencial implementadas.

3. Propuesta Personalizada de Colaboración

Recibirá dos opciones claras de colaboración, cada una con un alcance definido, número de días de capacitación presencial e incentivos basados en desempeño, para que pueda elegir el plan que mejor se adapte a su ubicación, cronograma y objetivos de crecimiento. Una vez que acordemos el camino a seguir, avanzamos al Paso 4.

4. Presentación, Revisión y Finalización de Recomendaciones

En la primera visita presencial, realizamos una inspección de las operaciones y presentamos a los propietarios y al equipo gerencial entre 7 y 15 recomendaciones derivadas de ese análisis. Una vez que estemos alineados, revisamos la lista con su equipo, priorizamos los cambios que permitirán mejorar la ubicación con mayor rapidez y finalizamos el plan de acción antes de comenzar la implementación.

5. Inicio de la Implementación de Capacitación y Consultoría

Lanzamos los cursos de capacitación online y comenzamos a trabajar presencialmente en sus counters mediante capacitación, coaching y talleres grupales, poniendo en práctica las recomendaciones aprobadas, midiendo los resultados y consolidando las mejoras.

Solicite su Análisis de Desempeño Gratuito

Elija Cómo Quiere Empezar

Cada alianza comienza con sus datos, sus desafíos y sus oportunidades.

El programa incluye:

Análisis inicial profundo
7–15 recomendaciones específicas para su operación
Capacitación práctica en sitio
Coaching para Rental Agents y líderes
Consultoría y acompañamiento continuo
Acceso 24/7 a nuestra experiencia
Todos los beneficios incluidos en el sistema de entrenamiento online
Seguimiento de indicadores de servicio y ventas

Analizamos. Recomendamos. Implementamos. Medimos.

Si NO Generamos Mejoras Medibles, NO Paga Por Nuestros Servicios.

Este programa está diseñado alrededor de resultados.

Antes de comenzar, establecemos una línea base utilizando sus indicadores reales de servicio al cliente y ventas.
Definimos qué vamos a mejorar.
Trabajamos directamente con su equipo.
Medimos el resultado.

Si no alcanzamos las mejoras medibles acordadas, no tendrá que pagar por el acceso ni por nuestros servicios.

El riesgo está de nuestro lado. Los resultados deben estar en el suyo.

Quiero Conocer Cómo Funcionaría en Mi Operación

Clientes que han Confiado en Nosotros

Javier Ducreux

⭐⭐⭐⭐⭐

“Robert Gordon transformó nuestra operación a través de una metodología que nos permitió mejorar significativamente la manera en que trabajamos y atendemos a nuestros clientes. Su acompañamiento nos ayudó a fortalecer el servicio, generar una mayor fidelización y realizar cambios importantes dentro de la operación. Estas mejoras contribuyeron a nuestro crecimiento y nos permitieron alcanzar el puesto #1 en Panamá. Lo más valioso fue poder ver cómo la metodología se traducía en mejoras reales dentro de nuestra operación y en la experiencia que brindábamos a nuestros clientes. Al final, los resultados alcanzados hablan por sí solos.”

José Ducreux

⭐⭐⭐⭐⭐

“Como supervisor, he podido ver directamente la transformación de los RSAs que han participado en el programa. Su actitud, la manera en que atienden a los clientes y su mentalidad han mejorado de forma visible, generando cambios positivos en su desempeño. El programa les brinda herramientas que pueden aplicar directamente en su trabajo y que se reflejan en la forma en que enfrentan cada interacción. Para las empresas que realmente buscan mejorar el desempeño de sus equipos y obtener mejores resultados, considero que este método puede marcar una diferencia.”